Статья о том, как вести себя в конфликтных ситуациях с партнерами. Рассмотрены приемы по снижению агрессии, требованию обоснования претензий, сбиванию агрессии неожиданными приемами, говорить о своих чувствах и просить сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий.