Статья о том, как вести себя в конфликтных ситуациях с партнерами. Рассмотрены приемы по снижению агрессии, требованию обоснования претензий, сбиванию агрессии неожиданными приемами, говорить о своих чувствах и просить сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий.

Если не хотите отвечать на прямой вопрос или не знаете ответа, его можно оставить без ответа. Такие техники ухода от прямого вопроса можно использовать для того, чтобы убедить собеседника в заинтересованности.

Манипулирование словами можно скрыть за совершенно невинной фразой, а также спрятать внутри вкусной вербальной конфеты. Таким образом, вы убьете двух зайцев: предпишите нужную реакцию и предупредите возражение.

Статья о том, как правильно торговаться. Советы включают в себя называние желаемой цены первым, определение собственной ценности продукта, использование третьих лиц, готовность к длительному разговору, использование молчания и преувеличенных реакций.

Руководство отделом продаж – трудная и ответственная задача, которая не позволяет компании занимать нужную ей позицию на рынке, а также влияет на имидж компании.

После сложного разговора с трудными людьми нужно настраиваться, как настраивают инструмент перед концертом, чтобы чувствовать опору, равновесие и устойчивость.

Чтобы дожать клиента в конце переговоров, надо проверить себя и убедить его, что ему стоит купить этот товар, а также убедиться, что он ему нравится.